Перейти к содержимому

BuyFrom

Подборка промокодов, купонов, акций и интересных товаров с различных площадок и магазинов

Меню
  • Яндекс Маркет
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • Алиэкспресс
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
    • Подборки
    • Юмор
    • Для дома и сада
  • Пятерочка
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • OZON
  • Перекресток
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • Магнит и Магнит Косметик
  • Клиника CMD
Меню

Чат с продавцом на Яндекс Маркет: как связаться или открыть спор

Опубликовано в 05.10.202113.12.2023 от admin
Чат с продавцом на Яндекс Маркет: как связаться или открыть спор

На Яндекс Маркет появилась возможность общаться через чат. Также речь пойдёт про арбитраж (спор) между продавцом и покупателем, но об этом позже.

Чат с продавцом Яндекс Маркет

Партнёры, работающие на Яндекс Маркет по модели DBS (заказ оформляется на Яндекс Маркет, собирает его сам продавец и обеспечивает доставку). При такой модели товары продавца не занимают места на складе маркетплейса и освобождают курьеров Яндекс Маркет. Но при такой модели у покупателя могут возникнуть вопросы по поводу сроков доставки, деталей заказа и т.д.

Получите максимальную скидку при помощи актуальных промокодов на Яндекс Маркет.

Как пользоваться чатом Яндекс Маркет

  • Заходим в раздел «мои заказы«
  • Находим нужный заказ
  • Нажимаем кнопку «Чат по заказу«
  • Пишем свой вопрос продавцу

Чтобы найти чаты со стороны продавца на Яндекс Маркет, нужно в личном кабинете найти раздел «Чаты и споры». В нем будут перечислены все вопросы, претензии и их статусы.

  • SB-AF промокод на скидку 100 руб. на ПОВТОРНЫЙ заказ от 5000 руб. на Яндекс Маркет — забрать промокод (до 30 июня 2025 года включительно)
  • GRE-AF промокод на скидку 500 руб. на ПЕРВЫЙ заказ от 2500 руб. на Яндекс Маркет на Яндекс Маркет через ПРИЛОЖЕНИЕ
  • OK-AF доп. промокод на скидку 100 руб. на ПОВТОРНЫЙ заказ от 5000 руб. (если использовали промокод выше) — показать промокод (до 30 июня 2025 года включительно)

Арбитраж на Яндекс Маркет: как открыть спор

Бывают ситуации, когда в переписке с продавцом не получается прийти к какому-то решению. В этой ситуации в начинает свою работу арбитраж Яндекс Маркет. Чтобы позвать техническую поддержку площадки, в чате может появиться соответствующая кнопка. Вот пример ситуаций, когда она всплывает в чате:

  • продавец долгое время не отвечает на сообщение
  • срок доставки истек, а заказ не поступил к покупателю
  • срок доставки истек, а заказ не закрыт

После нажатия на эту кнопку, в чат добавляется специалист технической поддержки Яндекс Маркет, читает всю переписку продавца и покупателя, уточняет суть спора и, исходя из правил, принимает решение в чью-либо пользу. Новые ответы от продавца или арбитра пользователь сможет посмотреть через сайт или приложение Яндекс Маркет. В разделе «Мои заказы» появится специальный индикатор (значок).

Вперед за покупками

Поделиться ссылкой:

Промокоды магазинов и маркетплейсов

BuyFrom - скидки, промокоды и акции.
Для связи - buyfrom.ru@gmail.com

©2025 BuyFrom | Дизайн: Газетная тема WordPress