Перейти к содержимому

BuyFrom

Подборка промокодов, купонов, акций и интересных товаров с различных площадок и магазинов

Меню
  • Яндекс Маркет
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • Алиэкспресс
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
    • Подборки
    • Юмор
    • Для дома и сада
  • Пятерочка
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • OZON
  • Перекресток
    • Промокоды и акции
    • Полезная информация
  • Магнит и Магнит Косметик
  • Клиника CMD
Меню

Чат с продавцом на Яндекс Маркет: как связаться или открыть спор

Опубликовано в 05.10.202113.12.2023 от admin
Чат с продавцом на Яндекс Маркет: как связаться или открыть спор

На Яндекс Маркет появилась возможность общаться через чат. Также речь пойдёт про арбитраж (спор) между продавцом и покупателем, но об этом позже.

Чат с продавцом Яндекс Маркет

Партнёры, работающие на Яндекс Маркет по модели DBS (заказ оформляется на Яндекс Маркет, собирает его сам продавец и обеспечивает доставку). При такой модели товары продавца не занимают места на складе маркетплейса и освобождают курьеров Яндекс Маркет. Но при такой модели у покупателя могут возникнуть вопросы по поводу сроков доставки, деталей заказа и т.д.

Получите максимальную скидку при помощи актуальных промокодов на Яндекс Маркет.

Как пользоваться чатом Яндекс Маркет

  • Заходим в раздел «мои заказы«
  • Находим нужный заказ
  • Нажимаем кнопку «Чат по заказу«
  • Пишем свой вопрос продавцу

Чтобы найти чаты со стороны продавца на Яндекс Маркет, нужно в личном кабинете найти раздел «Чаты и споры». В нем будут перечислены все вопросы, претензии и их статусы.

  • PEREMENA-AF промокод на скидку 100 руб. на ПОВТОРНЫЙ заказ от 5000 руб. на Яндекс Маркет — забрать промокод (до 31 мая 2025 года включительно)
  • GRE-AF промокод на скидку 500 руб. на ПЕРВЫЙ заказ от 2500 руб. на Яндекс Маркет на Яндекс Маркет через ПРИЛОЖЕНИЕ
  • MSD-AF доп. промокод на скидку 100 руб. на ПОВТОРНЫЙ заказ от 5000 руб. (если использовали промокод выше) — показать промокод (до 31 мая 2025 года включительно)

Арбитраж на Яндекс Маркет: как открыть спор

Бывают ситуации, когда в переписке с продавцом не получается прийти к какому-то решению. В этой ситуации в начинает свою работу арбитраж Яндекс Маркет. Чтобы позвать техническую поддержку площадки, в чате может появиться соответствующая кнопка. Вот пример ситуаций, когда она всплывает в чате:

  • продавец долгое время не отвечает на сообщение
  • срок доставки истек, а заказ не поступил к покупателю
  • срок доставки истек, а заказ не закрыт

После нажатия на эту кнопку, в чат добавляется специалист технической поддержки Яндекс Маркет, читает всю переписку продавца и покупателя, уточняет суть спора и, исходя из правил, принимает решение в чью-либо пользу. Новые ответы от продавца или арбитра пользователь сможет посмотреть через сайт или приложение Яндекс Маркет. В разделе «Мои заказы» появится специальный индикатор (значок).

Вперед за покупками

Поделиться ссылкой:

Комментарии:

  1. Уведомление: Как изменить информацию по заказу Яндекс Маркет: телефон, дату и адрес доставки
  2. Татьяна:
    24.09.2022 в 09:30

    Три дня переписываюсь с продавцом и поддержкой, продавец мошенник zipportal вместо двух деталей как сказано в описании товара, присылает одну.. Все меня отвлекают и убежали что я «дура», грубо говоря. Кнопки арбитража нет

    Ответить
  3. Валентина:
    11.12.2022 в 14:06

    МОШЕННИКИ
    Заказ № 154123420/#32451
    Уточняем дату доставки
    Связываемся с продавцом — напишем вам, как только он ответит
    Заказ создан
    12 ноября 2022, 16:07
    Матрас Аскона MegaTrend Hard, 160 x 200 см
    Матрас Аскона MegaTrend Hard, 160 x 200 см
    28 966 ₽32 346 ₽
    Дата оформления:
    12 ноября, 16:07
    Способ оплаты
    Картой онлайн
    29 765 ₽, сплитом
    Способ получения
    Адрес доставки:
    село Чалтырь, Ростовская улица, д. 52, 4
    Получатель:
    Башоян Валентина, тел. +7 918 063-27-73
    Дата получения:
    в воскресенье, 11 декабря доставка продавца
    Комментарий:
    привезти после 19:00 или в субботу
    Стоимость доставки:
    799 ₽
    Разгрузка, подъём на этаж:
    не включен

    Ответить
  4. Валентина:
    11.12.2022 в 14:07

    МОШЕННИКИ
    Заказ № 154123420/#32451
    Уточняем дату доставки
    Связываемся с продавцом — напишем вам, как только он ответит
    Заказ создан
    12 ноября 2022, 16:07
    Матрас Аскона MegaTrend Hard, 160 x 200 см
    28 966 ₽32 346 ₽
    Дата оформления:
    12 ноября, 16:07
    Способ оплаты
    Картой онлайн
    29 765 ₽, сплитом
    Способ получения
    Адрес доставки:
    село Чалтырь, Ростовская улица, д. 52, 4
    Получатель:
    Башоян Валентина, тел. +7 918 063-27-73
    Дата получения:
    в воскресенье, 11 декабря доставка продавца
    Комментарий:
    привезти после 19:00 или в субботу
    Стоимость доставки:
    799 ₽
    Разгрузка, подъём на этаж:
    не включен

    Ответить
  5. Андрей:
    13.01.2023 в 13:54

    МОШЕННИКИ!!!!
    Заказ № 160520702/160520702
    Уточняем дату доставки
    Связываемся с продавцом — напишем вам, как только он ответит
    Санкт-Петербург, ул. Руднева, д. 13
    Заказ создан
    29 ноября 2022, 12:21
    Наконечник под опрессовку медный Тмл-у 120- 8 (10шт. в уп) 66697 КВТ 66697
    Наконечник под опрессовку медный Тмл-у 120- 8 (10шт. в уп) 66697 КВТ 66697
    810 ₽
    Наконечник под опрессовку медный Тмл-у 50- 6 (25шт. в уп) 66693 КВТ 66693
    Наконечник под опрессовку медный Тмл-у 50- 6 (25шт. в уп) 66693 КВТ 66693
    691 ₽
    Дата оформления:
    29 ноября 2022, 12:21
    Способ оплаты
    Картой онлайн
    1 501 ₽ за 2 товара, оплачено
    Способ получения
    Адрес:
    ул. Руднева, д. 13. Санкт-Петербург, ул. Руднева, д. 13
    Подробнее
    Получатель:
    Андрей Ермилов, тел. +7 960 237-10-88
    Дата получения:
    в среду, 28 декабря Самовывоз
    Срок хранения:
    до 2 января
    Стоимость доставки:
    бесплатно
    Информация о товарах и продавцах
    Документы по заказу

    Ответить
  6. Уведомление: 1excited
  7. Аноним:
    07.12.2023 в 00:03

    22 ноября оплатил заказ но сегодня 7 декабря нет никакого ответа саундбар оклик ок 501s

    Ответить

Добавить комментарий Отменить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Промокоды магазинов и маркетплейсов

BuyFrom - скидки, промокоды и акции.
Для связи - buyfrom.ru@gmail.com

©2025 BuyFrom | Дизайн: Газетная тема WordPress