Даже на самых надежных маркетплейсах могу попадаться некачественные товары и недобросовестные продавцы. Сегодня мы поговорим о том, как пожаловаться на магазин или товар на Яндекс Маркет.
Как пожаловаться на товар Яндекс Маркет?
- Найдите на Яндекс Маркет товар, на который вы хотите пожаловаться.
- Откройте карточку товара.
- Наведите курсор на область выше кнопки “Добавить в корзину”
- Появится значок с восклицательным знаком (как на картинке ниже)
- Нажмите на этот значок.
- Во всплывающем окне нажмите на “Проблемы с предложением“.
- Укажите причину жалобы.
Важно понимать, что жалобы нигде в общем доступе не публикуются, как отзывы на товары. Жалобы учитываются службой технической поддержки и влияют на рейтинг магазина.
Используйте актуальные промокоды и акции на Яндекс Маркет для получения максимальной скидки – раздел скидок.
Как пожаловаться на магазин Яндекс Маркет?
- Найдите на Яндекс Маркет любой товар из магазина, на который вы хотите пожаловаться.
- Откройте карточку товара.
- Наведите курсор на область выше кнопки “Добавить в корзину”
- Появится значок с восклицательным знаком (как на картинке выше)
- Нажмите на этот значок.
- Во всплывающем окне нажмите на “Проблема с магазином“.
- Укажите причину жалобы.
Если вы обнаружили некачественный товар в магазине, действия, противоречащие правилам со стороны продавца или другие нарушения, вы можете оставить отзыв или пожаловаться на магазин. Это поможет другим пользователям сделать правильный выбор, в поддержке Яндекс Маркет наказать недобросовестных продавцов.