Не работает постамат Яндекс Маркет — что делать?

Многие выбирают доставку заказов из Яндекс Маркет в постаматы. Это наиболее удобный и выгодный способ доставки. Но иногда могут возникать проблемы с работой постамата Яндекс Маркет. В этой статье мы разберем все проблемные ситуации, возникающие при получении заказа в постамате Яндекс Маркет.

Не работает экран (сенсор) в постамате Яндекс Маркет

Если в постамате Яндекс Маркет не работает экран (сенсор) — есть несколько вариантов решения данной проблемы:

• Открыть ячейку постамата через приложение Яндекс Маркет (самый быстрый вариант)
• Позвонить на горячую линию Яндекс Маркет на номер, который указан на экране постамата, и сообщить о проблеме (устранят проблему в течение суток)
• Написать в чат Яндекс Маркет

• Промокод на скидку 3% на ОДИН заказ от 3000 руб. — смотреть промокод (нажимайте забрать промокод и вводите его при оформлении заказа).
• NEW-AF — промокод на скидку 10% на первый заказ на Яндекс Маркет от 1000 руб. Промокод также сработает, если вы не делали заказы на Яндекс Маркет больше 1 года (максимальная скидка 300 руб.)

Как открыть ячейку постамата Яндекс Маркет через приложение

• Откройте приложение Яндекс Маркет
• Найдите свой заказ, который находится в ячейке постамата Яндекс Маркет

• Пролистайте страницу в самый низ и найдите копку «Открыть постамат». Убедитесь, что у вас включены «Мое местоположение (геолокация)» и Bluetooth (блютуз)

• Нажмите кнопку «Открыть постамат»

• На экране появится схема ячеек, среди которых ячейка с вашим заказом будет закрашена черным цветом

• Теперь вы можете забрать свой заказ

Куда звонить, если не работает экран (сенсор) постамата Яндекс Маркет

В нижней части экрана постамата Яндекс Маркет указан номер телефона, по которому необходимо позвонить, если у вас возникли проблемы с получением заказа.
Телефоны для Москвы и Московской области (можно звонить из других регионов страны):
8 (495) 136‑37‑96
Оператору необходимо будет сообщить адрес, где расположен постамат Яндекс Маркет и номер вашего заказа, который вы не можете получить.
Оператор создает заявку на починку постамата Яндекс Маркет, который вы сообщили выше.
В течение суток сотрудники Яндекс Маркет приедут по указанному адресу и проведут работы по устранению неисправностей.

Написать в чат Яндекс Маркет (не работает постамат)

• Зайдите в свой профиль Яндекс Маркет (через мобильное приложение или сайт)
• Найдите пункт меню «Чат с поддержкой (через сайт)» и «Служба поддержки (через приложение)»
• Напишите адрес постамата Яндекс Маркет, с которым у вас возникли проблемы и дополнительно опишите, что конкретно не работает.
• Ожидайте ответа оператора Яндекс Маркет.

Не открывается ячейка постамата Яндекс Маркет

После ввода кода получения или открытия ячейки постамата Яндекс Маркет через приложение, вы слышите характерный звук ячейки. Но иногда после активации кода получения ничего не происходит. В этом случае посмотрите на экран постамата и найдите свою ячейку (она закрашена черным цветом), попробуйте подцепить ячейку ногтем или посторонним предметом. После незначительных усилий ячейка откроется, и вы получите свой заказ.

Если у вас еще остались вопросы, связанные с получением своего заказа на Яндекс Маркет — задавайте их в комментариях ниже.

Поделиться ссылкой: