Сегодня мы расскажем вам о двух способах узнать где ваш заказ с Яндекс Маркет:
- в личном кабинете профиля: в вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус;
- также можно проверить свой email (электронную почту), все изменения о передвижении должны приходить туда
Бывает такое, что при оформлении заказа вы не авторизированы в Яндекс. В данной ситуации повторите следующие шаги:
- авторизуйтесь на сайте Яндекс;
- Откройте электронный почтовый ящик и нажмите на ссылку в письме подтверждения заказа. В данном случае посылка привяжется к вашему логину. Обратите внимание на то, чтобы мобильный телефон и ФИО, которые вы указали при оформлении совпали с данными личного кабинета.
- в личном кабинете профиля: в вкладке «Мои заказы» найдите нужный и посмотрите его статус.
Если у вас на руках только номера заказа, вы можете обратиться в поддержку Яндекс Маркет и узнать статус вашего заказа у оператора. Телефон поддержки Яндекс Маркет — 8 (495) 136‑37‑96. Полное руководство и контакты тут — «Как связаться с поддержкой Яндекс Маркет«.
Даже если вы не можете вспомнить или узнать номер заказа, то все равно обращайтесь по телефонам, указанным выше. Вам смогут помочь, если вы вспомните телефон, который был указан при оформлении заказа.
Можно удалить историю заказов на Яндекс Маркет?
Даже через раздел «Мои заказы» у вас не получится очистить историю заказов. Единственное, что вы можете сделать — это полностью удалить ваш профиль с Яндекс Маркет. Для этого нужно отправить в техническую поддержку Яндекса заполненное и подписанное заявление (шаблон заявления). Сам аккаунт Яндекса продолжит работать нормально.
Но проще всего создать новый аккаунт на Яндекс Маркете.